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InterCall Receives Frost & Sullivan’s Audio Conferencing Service of the Year Award
Chicago, Illinois, USA – 13. Januar 2005 – InterCall, einer der weltweit größten Anbieter von Konferenzkommunikationslösungen, erhielt gestern im Rahmen des Banketts „Excellence in Information and Communications Technologies“ von Frost & Sullivan die Auszeichnung Audiokonferenzservice des Jahres 2005.
Frost & Sullivan würdigt mit diesem Preis jedes Jahr ein Unternehmen, das Ressourcen effizient eingesetzt und auf diese Weise seinen Marktanteil ausgeweitet hat, ohne dass dabei andere Leistungsfaktoren beeinträchtigt wurden. InterCall erhielt die Auszeichnung für seine zahlreichen Errungenschaften, u. a. das kontinuierliche Wachstum von Marktanteil, Einnahmen und Rentabilität, sowie für Innovation in der Branche.
„InterCall fühlt sich geehrt, diese angesehene Auszeichnung zu erhalten“, sagt Scott Etzler, President von InterCall. „Die ständige Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungsniveaus und Verfahren ist eines der elementaren Prinzipien, auf denen InterCall gründet. Diesen Werten Rechnung zu tragen ist der Antrieb für höhere Einnahmen und eine bessere Position auf dem Markt. Wir werden in gleicher Weise fortfahren und sind davon überzeugt, dass unsere Erfolge über das Jahr 2005 hinaus andauern werden.“
Nach Meinung von Frost & Sullivan hat InterCall seine Position als Branchenführer im Jahr 2004 auf einem hart umkämpften Markt weiter ausgebaut, da das Unternehmen die Geschäftsentwicklung der anderen Konferenzdienstleister übertraf. InterCall erhöhte seinen Marktanteil und erzielte zweistellige Gewinnsteigerungen aufgrund seiner erstklassigen Produkte und Partnerschaften innerhalb der Konferenzservicebranche.
InterCall deckt derzeit alle Anforderungen seiner globalen Kundenbasis bezüglich Konferenzschaltungen ab. Dazu gehören Audio-, Video-, Web- und Streaming-Lösungen. InterCall hat zudem auf Dienstanbieterseite den Bedarf an mehr Kooperation auf dem Markt festgestellt, um den darüber hinaus gehenden Anforderungen der Kunden zu entsprechen. Das Unternehmen entwickelte zusammen mit führenden Firmen in der Branche der Webkonferenzen integrierte Produkte, um diesen zusätzlichen Marktanforderungen gerecht zu werden.
„InterCall hat sein Wachstumsziel dadurch erreicht, den Kundenwünschen zu entsprechen, sei es durch Audiokonferenzen ohne vorherige Reservierung, Webkonferenzen oder durch die Unterstützung des Kunden bei der Durchführung eines Events“, erläutert James Regan, Forschungsanalytiker bei Frost & Sullivan. „Das Unternehmen hat seine Stellung auf dem Markt durch einige intelligente Innovationen, Strategien zur Weiterentwicklung von Partnerschaften sowie durch interne Entwicklung behauptet. Jetzt bereitet InterCall sich auf die Zukunft des Konferenz- und Kooperationsmarkts vor, indem das Unternehmen seine derzeitigen Partnerschaften ausbaut und seine Produkte besser mit dem Voice Over Internet Protocol (VOIP) integriert.“
Über InterCall
InterCall, ein Geschäftsbereich der West Corporation, ist einer der weltweit größten Dienstanbieter mit Schwerpunkt auf Konferenzkommunikation. Die West Corporation ist ein führender Anbieter im Bereich outgesourcter Kommunikationslösungen für viele der größten internationalen Firmen. InterCall betreut über 200.000 einzelne Konferenzleiter in mehr als 30.000 Firmen. Zusätzlich zu einer starken Präsenz in den USA (über 25 Verkaufsbüros) erstreckt sich die Reichweite von InterCall auf mehrere Verkaufsbüros und Betriebseinrichtungen auf der ganzen Welt.
InterCall wurde 1991 gegründet und die angebotenen Services umfassen Audio-, Event-, Web- und Videokonferenzlösungen. Neben einem Team von über 200 Konferenzberatern beschäftigt InterCall mehr als 800 Operatoren, Kundendienstmitarbeiter, Konferenzverwalter sowie Fachkräfte in den Bereichen Buchhaltung, Marketing und Informationssysteme/-technologie.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.intercall.com.
